Consultoria

Planejamento Estratégico
– Objetivos estratégicos (meta)
– Planejamento estratégico (mapa pra meta)
– Plano de negócios
– Metas anuais e mensais
– Plano de ação 5W2H (mapeia exatamente o que será feito, quem fará, prazos, custos e motivos)
– Matriz de Análise SWOT (ou matriz FOFA)
– Matriz BCG (indica onde a empresa deve investir, manter, faturar ou descontinuar cada item)
– Indicadores estratégicos (KPIs):
– Cronograma estratégico Revisões periódicas do planejamento

Compliance

Diagnóstico da Empresa
– Administrativo
– Comercial
– Financeiro
– Operacional

Auditoria

Capacidade de investimentos

Estratégia para os próximos anos

Estudo de novos mercados

Estudo de novos produtos

Mapeamento de riscos

Plano de negócios
– para administração interna
– para recuperação da Empresa
– para financiamento
– para investidores
– para novo sócio

Análise de possíveis sócios

Estudos
– para ampliação da Empresa
– para abertura de filiais
– para abertura de franquias

Due Diligence
Mapear a saúde financeira, contábil, jurídica, operacional e reputacional de um parceiro ou alvo, identificando riscos e passivos ocultos para garantir segurança na negociação.
– Jurídica e Societária: Analisa contratos, estatutos sociais, litígios em andamento (cíveis, criminais) e pendências judiciais.
– Trabalhista e Previdenciária: Avalia o passivo trabalhista, processos de ex-funcionários, acordos sindicais e o cumprimento das leis do trabalho.
– Contábil e Fiscal: Investiga o fluxo de caixa, pagamentos de impostos, balanços patrimoniais e a regularidade com a Receita Federal.
– Compliance e Reputacional: Busca o histórico de integridade, investigando possíveis fraudes, envolvimento em corrupção ou problemas ambientais.

Separação de patrimônio pessoal e empresarial

Plano para sucessão familiar

Mapeamento de talentos

O crescimento da sua empresa começa com as decisões certas. Conte com a B2C Negócios para transformar desafios em oportunidades e construir resultados consistentes, com estratégia, experiência e foco no seu sucesso.

Planejamento administrativo
– Relatórios gerenciais
– Organização de reuniões
– Definir responsabilidades

Política de gestão dos serviços terceirizados
Negociações/Contratações de fornecedores de produtos e serviços
Contratações de funcionários
Demissões
Redução de conflitos
Plano de cargos e salários
Plano de sucessão para cargos
Alinhamento: Intermediação entre CEO e equipe

Ferramentas:
– Elaboração de planilhas gerenciais em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Um gerente administrativo preparado faz toda a diferença na eficiência e no crescimento da empresa. Conte com a B2C Negócios para fortalecer sua gestão, otimizar processos e alcançar resultados cada vez mais consistentes.

Auditoria
Orçamento semanal, mensal, anual
Planejamento financeiro
Precificação correta:
– Cálculo de custos
– Melhora da rentabilidade
Aumento de receitas
Redução de despesas
Acompanhamento de custos fixos e variáveis
Acompanhamento de margens:
– Bruta
– Operacional
– Líquida
Monitorar resultados
Capital de giro
Ferramentas:
– Elaboração de planilhas gerenciais em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Um setor administrativo eficiente é a base para decisões mais rápidas, processos mais organizados e resultados mais consistentes. Com a consultoria da B2C Negócios, sua empresa identifica oportunidades de melhoria, otimiza rotinas, reduz desperdícios e fortalece a gestão administrativa para crescer com mais segurança e produtividade.

Mapeamento de processos
Desburocratização de tarefas
Ordenação de tarefas
Atendimento ao cliente:
– Interno
* Padrões de atendimento
* Melhora na experiência do cliente
– Externo
* Padrões de atendimento
* Modelos de mensagens
Indicadores de desempenho
Funil de vendas
Estratégias de fidelização
Política de reembolso
Pós-venda

Indicadores estratégicos (KPIs):
– Ticket médio

Ferramentas:
– Elaboração de planilhas de controle em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Um setor comercial forte é resultado de estratégia, processos bem definidos e uma equipe preparada para vender mais e melhor. Com a consultoria da B2C Negócios, sua empresa fortalece sua atuação comercial, aprimora a gestão de vendas e cria as condições necessárias para conquistar novos clientes e alcançar resultados sustentáveis.

Mapeamento de processos
Desburocratização de tarefas
Ordenação de tarefas
Fluxo de caixa
Faturamento
Conciliação bancária
Contas a receber
– Cadastro de clientes, emissão de boletos, emissão de notas fiscais, controle de recebimentos, controle de duplicatas, controle de inadimplência, cobrança de clientes, renegociação de dívidas, controle de descontos oferecidos, controle de juros recebidos, conciliação dos recebimentos, relatórios de contas a receber, projeção de recebimentos futuros
Cobranças
Contas a pagar:
– Cadastro de fornecedores, cadastro de despesas, controle de vencimentos, programação de pagamentos, controle de pagamentos realizados, controle de juros e multas, controle de descontos obtidos, pagamentos eletrônicos, controle de boletos, controle de duplicatas, controle de contratos, controle de parcelamentos, relatório de contas a pagar
Fluxo de caixa
– Diário, semanal, mensal, anual, projetado, saldo inicial, entradas previstas, entradas realizadas, saídas previstas, saídas realizadas, saldo final, comparativo previsto x realizado
Controle bancário:
– Cadastro de contas bancárias, controle de saldos, extratos bancários, conciliação bancária, transferências, PIX, TED, aplicações financeiras, resgates, tarifas bancárias, empréstimos bancários
Controle de caixa:
– Caixa diário, fundo fixo, suprimento de caixa, prestação de contas, sangrias, fechamento diário, conferência de valores
Controle de receitas:
– Receita operacional, receita financeira, outras receitas, receitas por produto, receitas por serviço, receitas por cliente, receitas por unidade
Controle de despesas:
– Despesas fixas, despesas variáveis, despesas administrativas, despesas comerciais, despesas financeiras, despesas tributárias, despesas operacionais, centro de custos, classificação contábil
Controle orçamentário:
– Planejamento financeiro, orçamento anual, revisões orçamentárias, comparativo orçamento x realizado, limites de gastos, aprovação de despesas
Controle de investimentos:
– Aplicações financeiras, rentabilidade, resgates, carteira de investimentos, controle de liquidez
Controle de Empréstimos e Financiamentos
– Valor contratado, taxa de juros, parcelas, cronograma de pagamento, saldo devedor, garantias, encargos
Controle de Cartões Corporativos
– Limites, gastos por colaborador, prestação de contas, faturas, pagamentos
Controle Tributário Financeiro
– Impostos a recolher, guias de pagamento, datas de vencimento, parcelamentos fiscais, certidões negativas, obrigações acessórias financeiras (para o fisco: relatórios, arquivos digitais …)
Controle patrimonial:
– Aquisição de bens, depreciação, alienação de bens, inventário patrimonial, controle de ativos (bens físicos: máquinas, equipamentos, imóveis e digitais: softwares, licenças)
Relatórios financeiros:
Fluxo de caixa, demonstrativo de resultados (DRE), balanço patrimonial, balancete, contas a pagar, contas a receber, inadimplência, orçamento x realizado, centro de custos, rentabilidade, lucratividade
Indicadores Financeiros (KPIs)
– Liquidez corrente (com estoque), liquidez seca (sem estoque), capital de giro, EBITDA, margem líquida, margem operacional, rentabilidade, lucratividade, ROI, ROE, ponto de equilíbrio, endividamento, giro de caixa, prazo médio de recebimento (PMR), prazo médio de pagamento (PMP), ciclo financeiro
Controle de aprovação:
– Política de alçadas, aprovação de pagamentos, aprovação de compras, aprovação de investimentos, aprovação de reembolsos
Documentos financeiros:
– Notas fiscais, boletos, recibos, contratos, comprovantes bancários, extratos, guias de impostos, comprovantes de PIX, comprovantes de TED, Ordens de pagamento
Controle de reembolsos:
– Solicitações, aprovação, comprovantes, pagamentos, prestação de contas
Auditoria e Compliance Financeiro:
– Segregação de funções: divisão das tarefas financeiras entre pessoas diferentes para que ninguém controle um processo sozinho.
– Controle de acessos: limitação do que cada funcionário pode ver ou fazer dentro dos sistemas financeiros.
– Trilhas de auditoria: histórico digital automático que registra todas as ações realizadas no sistema financeiro.
– Políticas financeiras: manuais de regras e diretrizes que determinam como o dinheiro da empresa deve ser gerenciado
– Conciliações periódicas: batimento constante entre os registros internos e os extratos reais externos.
– Inventários financeiros: contagem e verificação física e documental de todos os bens e recursos de valor da empresa (dinheiro em espécie do caixa físico, títulos de investimento e os bens do estoque ativo).
– Gestão de riscos: prática de mapear, analisar e criar planos para mitigar possíveis problemas financeiros antes que eles aconteçam (riscos de mercado: variação cambial, riscos de crédito: calotes de clientes, ou riscos de liquidez: falta de caixa).
– Prevenção a fraudes: ferramentas e processos para detectar e bloquear ações desonestas ou enganosas.
Fechamento financeiro mensal:
– Fechamento do caixa, fechamento bancário, conciliação bancária, conciliação de cartões, conferência de recebimentos, conferência de pagamentos, apuração de resultados, entrega de documentos à contabilidade, relatórios gerenciais, análise de indicadores
Indicadores estratégicos (KPIs):
– Margem de lucro
– Market share (participação no mercado)
– Rentabilidade
– ROI (Retorno sobre o Investimento)
Arquivo de documentos:
– Físicos e digitais
– Organização
– Prazo de arquivo legal mínimo
Ferramentas:
– Elaboração de planilhas de controle em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Uma gestão financeira eficiente vai além do controle de números: ela fornece informações confiáveis para decisões inteligentes. A B2C Negócios ajuda sua empresa a reduzir desperdícios, melhorar o fluxo de caixa, aumentar a rentabilidade e construir uma base financeira sólida para crescer com segurança.

Contratos de clientes:
– Prestação de serviços, venda, fornecimento, confidencialidade (NDA: acordo de não divulgação), parcerias, aditivos, distratos
Contratos de fornecedores:
– Compras, prestação de serviços, terceirização, manutenção, tecnologia
Contratos trabalhistas:
– Contratos de trabalho, estágio, aprendizagem, PJ, autônomos
Contratos imobiliários:
– Locação, compra, venda, comodato
Controle de Compliance:
– Código de Ética, código de conduta, canal de denúncias, investigações internas, treinamentos, conflito de interesses, anticorrupção, Antissuborno, Compliance concorrencial Compliance trabalhista Compliance tributário Compliance ambiental
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
– Inventário de dados, base legal, consentimentos, política de privacidade, política de Cookies, termos de uso, atendimento ao titular, incidentes de segurança, registro de tratamento, operadores, controladores, contratos com operadores, relatório de impacto (RIPD)
Propriedade intelectual:
– Registro de marcas, registro de patentes, direitos autorais, softwares, domínios, licenciamento, franquias, uso de imagem, contratos de cessão
Controle de Procurações
– Outorgante, procurador, poderes, validade, revogação, renovação
Controle de certidões
– CND federal, estadual e municipal, FGTS, INSS, Justiça do Trabalho, protestos, distribuidores cíveis distribuidores criminais
Controle de Seguros
– Seguro patrimonial, esponsabilidade civil, D&O (apólice de Responsabilidade Civil contratada pela empresa para proteger o patrimônio pessoal de seus executivos e gestores contra processos judiciais ou administrativos.), seguro empresarial, seguro de veículos, seguro equipamentos
Controle regulatório:
– ANVISA, CRM, OAB, BACEN, receita federal, vigilância sanitária, corpo de bombeiros, prefeituras, órgãos ambientais, agências reguladoras

Prevenir é sempre mais eficiente do que remediar. A consultoria da B2C Negócios ajuda sua empresa a identificar riscos jurídicos, aperfeiçoar procedimentos internos e promover uma atuação alinhada às exigências legais

Gestão da Marca (Branding)
Indicadores estratégicos (KPIs):
– Custo de aquisição de clientes (CAC)
– Taxa de Conversão: A porcentagem de pessoas que fecham negócio em relação ao total de contatos abordados
– Taxa de churn (percentual de clientes que cancelaram o serviço ou deixaram de comprar em um determinado período)
– Ticket médio
– Atendimento: NPS (Net Promoter Score – satisfação e lealdade do cliente)
– Tempo Médio de Atendimento (TMA): Duração média das interações para resolver as dúvidas dos consumidores.
Apresentação institucional:
– Resumo da história
– Missão
– Visão
– Valores
Mídia kit (e press kit):
– Logomarca
– Fontes
– Fotos de produtos
– Formato de anúncios
– Assinaturas para envio de email
– Arte dos cartões de visita
Chamadas para ação (CTA)
Geração de demanda
Publicidade:
– Público alvo
– Formato de anúncios
– Possibilidade de parcerias
Estudo de canais de comunicação:
– Em redes sociais
– Em sites
– Em eventos
– Impresso
– Cartões de visita
Viabilidade de inscrição em associações
Criação dos emails
Construção de site:
– Hospedagem do site
– Plataforma
– Páginas obrigatórias
– Blog
– Configuração de email
Registro nas redes sociais
Ferramentas:
– Elaboração de planilhas de controle em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Grandes marcas são construídas com estratégia, consistência e foco no cliente. A B2C Negócios está pronta para ajudar sua empresa a transformar o marketing em um diferencial competitivo, impulsionando resultados e criando conexões duradouras com o mercado.

Mapeamento de processos
Logísticas
Indicadores estratégicos (KPIs):
– Volume de produção
– Índice de retrabalho
Desburocratização de tarefas
Ordenamento de tarefas
Compras:
– Política de compras
– Política de gestão de fornecedores
– Cadastro de fornecedores
– Cotações
Estoque
– Controle de entradas e saídas
– Controle de subestoque
– Controle de vencimentos
– Romaneios
Ferramentas:
– Elaboração de planilhas de controle em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Quando a operação funciona com eficiência, toda a empresa evolui. A B2C Negócios está pronta para transformar o setor operacional em um diferencial estratégico, promovendo mais organização, produtividade e qualidade em cada etapa dos processos.

Estrutura organizacional e estratégica
– Mapeamento de processos

Regimento interno:
– Código de ética e conduta

Recrutamento e Seleção:
– Divulgação de vagas
– Análise de currículos
– Entrevista

Planejamento da força de trabalho
– Reestruturação no ambiente de trabalho
– Desburocratização de tarefas
– Ordenamento de tarefas
– Comunicação interna
– Gestão de desempenho
– Gestão de talentos
– Desenvolvimento contínuo: metas, inclusão, aprendizado, treinamento
– Desenvolvimento de liderança

Cultura de engajamento e retenção
– Kit de boas vindas
– Aprendizado e desenvolvimento
– Avaliação de desempenho
– Segurança, saúde e bem-estar
– Canal de denúncias anônimo
– Redução de rotatividade

Departamento Pessoal
Relações trabalhistas: sindicato
Implantação e controle de:
– Controle de jornada: Ponto, ponto manual, ponto digital, banco de horas, horas extras, adicional noturno, escalas de trabalho, faltas, atrasos, saídas antecipadas
– Folha de pagamento: informe ao contador para inclusão no holerite de salário, horas extras, adicional noturno, insalubridade, periculosidade, comissões, gratificações, bonificações, prêmios, DSR (Descanso semanal remunerado), férias, 13º salário, empréstimo consignado, pensão alimentícia, dependentes e descontos diversos.
– Benefícios: gestão de vale-transporte, vale-alimentação, vale-refeição, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, auxílio combustível, auxílio creche, convênios, parcerias, cursos
– Férias: controle de período aquisitivo, aviso, recibo, venda de férias, fracionamento, programação anual
– 13º salário: adiantamento, previsão para o financeiro
– Comissões: planilha de cálculo, pontuação para cada cargo
– Licença: maternidade, paternidade, casamento, falecimento, militas, não remunerada, médica e previdenciária
– Afastamentos: INSS, acidente de trabalho, auxílio-doença, auxílio-maternidade, CAT, retorno ao trablho, exame de retorno
– Medicina e segurança do trabalho: PGR1, PCMSO, LTCAT e Laudos de Insalubridade/Periculosidades, SESMT (NR 04), CIPA (NR 05), controle de EPIs (NR 06), Ergonomia (NR 17), Treinamentos (NRs específicas)
– eSocial: S-2200, S-2205, S-2206, S-2210, S-2220, S-2230, S-2240, S-2299, S-2399, S-1200, S-1210 S-1299
– FGTS (Ciência das responsabilidades do contador): Recolhimentos, FGTS digital, conferência, multa rescisória, extratos
– INSS (Ciência das responsabilidades do contador): Guias, compensações, conferências, retificações
– Exames médicos: admissional, anual, demissional
– FGTS (Ciência das responsabilidades do contador): Recolhimentos, FGTS digital, conferência, multa rescisória, extratos
– INSS (Ciência das responsabilidades do contador): Guias, compensações, conferências, retificações
– eSocial: S-2200, S-2205, S-2206, S-2210, S-2220, S-2230, S-2240, S-2299, S-2399, S-1200, S-1210 S-1299
– Rescisões: pedido de demissão, aviso ao contador, aviso prévio, demissão sem justa causa, demissão por justa causa, acordo, homologação, cáculo rescisório, seguro desemprego, exame demissonal
– Controle de contrato: Prazo determinado, experiência, prazo indeterminado, aprendiz, estagiário, temporário, intermitente, teletrabalho (homeoffice)
– Obrigações acessórias: DET (Domicílio eletrônico trabalhista), informe de rendimentos, atendimento à fiscalização
– Relatórios gerenciais: Custo de pessoal, turnover, absenteísmo, horas extras, banco de horas, férias vencidas, funcionários ativos, funcionários afastados, rescisões
– Compliance trabalhista: Convenção Coletiva da categoria, acordos Coletivos, CLT atualizada, Normas Regulamentadoras (NRs), políticas internas, código de conduta, Canal de denúncias, LGPD aplicada aos dados dos empregados

– Controle de uniformes
– Arquivo de documentos: físicos e digitais, organização e prazo de arquivo legal mínimo

Política de trabalho remoto

Política de viagens corporativas

Indicadores estratégicos (KPIs):
– Custo médio por funcionário
– Satisfação do colaborador
– Taxa de absenteísmo

Ferramentas:
– Elaboração de planilhas de controle em rede
– Uso do Google Drive em equipes
– Uso do Trello em equipes

Pessoas são o maior patrimônio de uma empresa, e um setor de Recursos Humanos estratégico é fundamental para transformar talento em resultados. Com a consultoria da B2C Negócios, sua organização fortalece a gestão de pessoas, aprimora processos de RH, desenvolve lideranças e constrói um ambiente mais produtivo, colaborativo e preparado para o crescimento sustentável.